Referenze & Partners _ Provincia di Genova

Amministrazione Provinciale
di Genova



Il caso d’uso
Il sistema IGS è stato adottato dall’Associazione Temporanea di Impresa (Capofila ORION S.c.r.l.) vincitrice della gara di appalto del Global Service. Nel capitolato di appalto era infatti stata inserita un’apposita sezione molto dettagliata dedicata alla gestione dei flussi informativi e alla fornitura da parte dell’assuntrice di un sistema informatico capace di gestire le informazioni relative a tutte le attività svolte e di offrire un supporto di memorizzazione e di consultazione per il censimento architettonico di tutto il patrimonio edilizio comprensivo di dati e disegni in formato AutoCAD.

Il sistema IGS è stato adottato a partire dal dicembre 2001 e gestisce oggi la totalità degli interventi di manutenzione ordinaria (programmata) e straordinaria (a richiesta) e le richieste di nuove installazioni.

Tutti gli utenti finali, i responsabili a livello di unità operativa (edificio), utilizzano il sistema direttamente via connessione Internet per l’invio delle richieste di intervento o di riqualificazione. 
Gli uffici dell’assuntrice del contratto di Global Service utilizzano via internet il sistema per la ricezione, lo smistamento e l’esitazione delle attività conseguenti alle richieste. 
Gli uffici dell’Amministrazione Provinciale ricevono direttamente via Internet le richieste di riqualificazione escluse dal contratto di appalto e sono in grado di ottenere la rendicontazione completa ed in tempo reale delle attività svolte dall’appaltatore.
I manager, i tecnici, i responsabili di edificio possono accedere via internet ai dati di censimento e navigare le informazioni relative al patrimonio di competenza utilizzando direttamente disegni in formato AutoCAD (DWG) dall’interno dei quali con un semplice click è possibile accedere alle schede dati dei singoli elementi architettonici.

La personalizzazione
Le attività di personalizzazione relative al sistema IGS in uso all’Amministrazione Provinciale di Genova hanno riguardato principalmente 2 aspetti.
In primo luogo si è proceduto con una attenta definizione degli aspetti formali e documentali correlati con le diverse tipologie di attività gestite, curando che la struttura dei moduli online e della relativa documentazione rispecchiasse fedelmente le modalità operative dell’ente e le specifiche del capitolato.
In secondo luogo si è lavorato alla mappatura delle richieste sulla corrispondente procedura di gestione, ottenendo, in automatico e in funzione di quanto previsto dall’appalto in termini di tipologia di attività o di area geografica interessata, l’instradamento delle richieste agli uffici interni o esterni responsabili.